Wifi en tu negocio, sí pero que funcione

Tratamos que nuestros clientes estén a gusto en  nuestro establecimiento, intentando que pasen el mayor tiempo posible en él, de tal forma que cuanto más compren o consuman nuestro mejor. El otro día en un restaurante que como habitualmente le pregunté al camarero si tenían wifi, la red es Clientes y la contraseña es esta. Pues bien después de 20 intentos me logré conectar a la wifi del restaurante, y al minuto me había echado y no logré conectarme nunca más, lamentable.

¿Tiene wifi este bar? Por supuesto

Es me dijo ayer el camarero de otro bar de la calle Ponzano de Madrid, y efectivamente funcionaba. Me pasé una hora en el bar conectado, escribiendo el próximo post. Esa es la actitud. En definitiva el cliente al poder consultar las redes sociales o enviar un correo va a estar más tiempo en nuestro local, existiendo la posibilidad de que realice más de una consumición y no un solo café.

Hay estudios que han puesto de manifiesto la importancia de tener Wifi de calidad. Un 25% de los consumidores afirman haber dejado de ir a un determinado establecimiento por haber tenido problemas con la conexión a Internet y un 20% dejaron de ir temporalmente.

Es importante que pidamos a nuestros clientes que si lo desean compartan en las redes sociales donde están en ese momento, haciendo referencia a nuestras cuentas a sea Twitter, Facebook u otras.

 
Tecnología al servicio de tus clientes

Puede que actualmente no estés aprovechando todas las posibilidades que permiten incrementar el gasto medio de tus clientes en tu negocio, existen a t disposición diferentes alternativas para mejorar esta situación (wifi, televisión y entretenimiento, hilo musical...).

Garantizar una experiencia positiva de tus clientes suele ser sinónimo de clientes leales a tu negocio. Ofreciendo contenidos de entretenimiento tales como música, documentales...puede ayudar a su negocio a crear el ambiente idóneo para que sus clientes disfruten del tiempo que pasan en tu local.

La revista Hola en las clínicas dentales o peluquerías está muy bien, habrá clientes que lo agradezcan, pero si le abrimos el abanico de posibilidades como por ejemplo poner Wifi, una televisor con noticias, o unas tablets para conectarse y jugar seguramente que lograremos fidelizar al cliente, mientras espera su turno está entretenido y cómodo.

Utiliza la tecnología para fidelizar al cliente, pero por favor que funcione, si no será frustrante para él. Yo cuando falla el wifi me pongo de mala leche y tomo menos cervezas en los bares.


Un saludo y gracias por tu tiempo,